Chez Solulan, nous accompagnons les entreprises dans la transformation et l’optimisation de leurs centres de contact grâce à des solutions TI robustes, évolutives et sécurisées. Notre expertise couvre l’intégration de plateformes omnicanales, la téléphonie IP, la gestion centralisée des interactions et l’amélioration continue de l’expérience client.
Solulan propose des solutions de téléphonie IP et de centres de contact natifs à Microsoft Teams, telles que AnywhereNow NEO, Tendfor, Landis et SoluVOIP. Ces outils permettent de fluidifier les communications, centraliser les données et renforcer la collaboration entre vos équipes.
En tant que partenaire certifié Microsoft Dynamics 365 Contact Center et Genesys Cloud, Solulan vous accompagne dans la mise en place de ces solutions d’optimisation d’expérience client. Vous bénéficiez de l’infusion d’Assistant d’Intelligence Artificielle (IA) qui vont fortement faciliter la vie de vos agents grâce au routage intelligent. En utilisant les avantages de l’intelligence artificielle, vous bénéficierez d’une gestion centralisée des demandes et d’analyses en temps réel pour optimiser chaque interaction client, quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, clavardage, réseaux sociaux, etc.).
Pour les organisations souhaitant aller plus loin et maximiser la productivité de leurs équipes, nous intégrons des assistants d’Intelligence Artificielle virtuels et des outils d’automatisation comme Microsoft Copilot ou Deepdesk AI afin de soutenir vos agents, accélérer le traitement des demandes et offrir une expérience personnalisée à vos clients.
Oui, nos partenaires comme AnywhereNOW, Tendfor, Landis et SoluVOIP offrent des solutions natives ou intégrées à Microsoft Teams.
Absolument. Nous adaptons chaque solution à vos processus et à votre clientèle.
Oui, nous vous guidons à chaque étape : analyse des besoins, choix technologique, intégration et formation de vos équipes.
Remplissez ce formulaire et un membre de notre équipe communiquera avec vous dès que possible.
