Vos équipes reçoivent plus d’appels que jamais. Les clients veulent des réponses rapides. Les suivis s’accumulent, et une bonne partie de l’information se perd entre deux conversations.
Bonne nouvelle : votre système téléphonique peut aujourd’hui faire beaucoup plus que transmettre des appels !
Ce que nous allons aborder :
- Comment l’IA intégrée aux appels peut générer automatiquement des résumés et des suivis
- Comment bien gérer l’enregistrement des appels pour protéger votre entreprise et améliorer la qualité des échanges
- Comment connecter votre téléphonie à vos outils (CRM, Microsoft 365) pour éviter les doubles saisies
- Comment offrir une expérience client professionnelle, même avec une petite équipe
- Comment garder le contrôle sur la sécurité et les accès, sans compliquer la gestion TI
Vous repartirez avec :
✔ Une meilleure idée de ce qu’un système téléphonique moderne devrait réellement faire
✔ Des exemples concrets applicables dans une PME
✔ Des pistes pour moderniser vos communications sans tout changer
Ce webinaire est pour vous si :
- Vous dirigez ou gérez une PME
- Vous êtes responsable TI, opérations ou ventes
- Vous cherchez des façons simples de gagner en efficacité au quotidien
Vos experts :
- Rija Raharinosy, Vice-Président Communications unifiées, Expérience client et Intelligence artificielle chez Solulan
- Melissa Ciciola, Co-fondatrice et Directrice Services Conseils chez Prométhée Consultants
- Martin Boutin, animateur, ambassadeur et spécialiste en développement des affaires chez Solulan
Durée : 30 minutes + période de questions
Inscrivez-vous dès maintenant pour voir comment ces fonctions peuvent s’appliquer à votre réalité !
