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Solulan conclut un partenariat majeur avec genesys pour offrir des services d’experience client et de centre de contact dans le nuage

BLAINVILLE, le 12 novembre 2021 – Solulan annonce aujourd’hui avoir récemment conclu un partenariat stratégique avec la société Genesys, leader incontesté du logiciel en matière d’expérience client et de centre de contact multi-canal œuvrant avec des milliers d’entreprises à travers le monde.

Ce nouveau partenariat permettra à Solulan de combiner son offre de services de téléphonie d’entreprise SoluTeams365 basée sur Microsoft Teams à celle de Genesys pour donner à ses clients du Québec et de l’Ontario la possibilité d’avoir accès à un centre de contact clé en main de pointe, adapté à leurs besoins.

« La société Genesys aide les entreprises à garder leurs employés connectés aux clients. Pour Solulan, c’est une opportunité d’aider les PME et les grandes entreprises à accélérer le développement de leurs activités, en leur permettant de se concentrer sur leurs projets grâce à une expertise en matière a la fois de téléphonie d’entreprise et d’expérience client», mentionne Rija Raharinosy, Vice-Président – Ventes, Communications Unifiées et Expérience client, chez Solulan.

Pour Genesys, la synergie entre Solulan et Genesys allait de soi, les deux entreprises ayant la même volonté d’offrir des services de centre de contact omnicanal de qualité supérieure. « Nous avons tous les outils pour assurer du service hors pair en matière de téléphonie d’entreprise et de gestion de centre de contact. Notre service de centre de contact Genesys Cloud contribue depuis des années à la réussite des entreprises en redéfinissant complètement l’expérience entreprise-clients », explique Max Tchernychov, gestionnaire des partenaires chez Genesys Canada.

L’expertise en solution de centre de contact de Genesys, combinée à l’excellence du service à la clientèle de Solulan, permettra aux PME et aux grandes entreprises du Québec et de l’Ontario de gagner du temps grâce à ressources conçues pour garantir des échanges plus efficaces avec les clients.

À propos de Solulan

Fondée en 1999, Solulan est une entreprise de gestion, d’intégration et d’entretien de systèmes informatiques adaptés aux PME et aux grandes entreprises. Solulan offre une gamme complète de solutions et d’assistance en TI, que ce soit pour la création d’un projet technologique, la migration vers un environnement infonuagique, l’optimisation d’infrastructures informatiques, la sauvegarde de données ou l’installation de système de sécurité intégré.

À propos de Genesys

Genesys collabore avec des clients de renom pour diverses entreprises dans plus de 100 pays. Grâce à la puissance des technologies infonuagiques (cloud), numériques et d’intelligence artificielle, Genesys permet aux petites et grandes entreprises de fournir des solutions d’Expérience Client proactives et hautement personnalisées, que ce soit en dans les domaines du marketing, de la vente ou du service à l a clientèle. Genesys est la solution de centre de contact de choix pour les plus grandes marques, grâce à la solution Genesys Multicloud CX™ et Microsoft.

Renseignements

Rija Raharinosy
Vice-President, Ventes.
Solulan
416 639 1502
rraharinosy@solulan.com

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