De nombreuses entreprises ont franchi une première étape dans leur utilisation de l’intelligence artificielle. Elles utilisent désormais Microsoft Copilot pour rédiger des courriels, résumer des réunions, analyser des données ou accélérer la création de documents.
Ces usages permettent souvent des gains rapides. Toutefois, après quelques mois d’utilisation, plusieurs organisations constatent qu’une question demeure : comment obtenir davantage de valeur de leurs investissements en intelligence artificielle?
La réponse ne se trouve pas nécessairement dans de meilleurs prompts ou dans l’ajout de nouvelles licences. Elle repose plutôt sur la capacité de l’organisation à identifier quelles tâches peuvent être réalisées avec l’aide de l’IA et lesquelles peuvent lui être véritablement confiées.
Une première phase d’adoption axée sur la productivité individuelle
La majorité des déploiements de Microsoft Copilot commencent par des cas d’usage individuels :
- rédaction de comptes rendus
- préparation de présentations
- analyse de données dans Excel
- synthèse de documents
- traduction ou reformulation de contenu
Ces scénarios offrent généralement un retour rapide sur investissement puisqu'ils réduisent le temps consacré à des tâches administratives ou répétitives.
Dans cette logique, l'employé demeure responsable de l'exécution du travail. L'intelligence artificielle agit principalement comme un assistant qui accélère certaines étapes.
Cette approche constitue souvent un excellent point de départ, mais elle ne représente qu'une partie du potentiel de l'IA en entreprise.
La prochaine étape : déléguer des résultats plutôt que demander de l'aide
L’évolution récente des solutions d’intelligence artificielle permet maintenant d’aller au-delà de l’assistance ponctuelle.
Avec Copilot Cowork, l’objectif n’est plus seulement de répondre à une question ou d’effectuer une tâche précise. Il devient possible de confier un mandat complet à l’IA en définissant un objectif, des sources d’information, un contexte et un résultat attendu.
Par exemple, plutôt que de demander un résumé d’un document, un utilisateur pourrait confier à l’IA la préparation d’un dossier complet pour une rencontre client, la production d’un rapport exécutif ou la consolidation d’informations provenant de plusieurs équipes.
Cette différence peut sembler subtile, mais elle transforme réellement la façon dont les entreprises utilisent l’intelligence artificielle.
Pourquoi plusieurs projets IA plafonnent après quelques mois
Au sein de nombreuses organisations, l'enthousiasme initial entourant l'IA est suivi d'une période de stagnation.
Trois facteurs reviennent fréquemment.
1. Les cas d’usage demeurent limités
Lorsque l'IA est utilisée uniquement pour accélérer des tâches individuelles, les gains sont réels mais plafonnent rapidement.
Les organisations les plus avancées cherchent plutôt à automatiser ou à déléguer des processus complets comportant plusieurs étapes.
2. L'absence de gouvernance
L’intelligence artificielle s’appuie sur les données accessibles dans Microsoft 365. Sans révision des permissions, des sites SharePoint ou des pratiques de partage, les risques augmentent et les utilisateurs perdent confiance dans l’outil.
3. Le manque de formation
La maîtrise de l’IA ne dépend pas uniquement de la technologie. Les utilisateurs doivent comprendre quand utiliser Copilot, quand utiliser Cowork et comment structurer efficacement les tâches qu’ils souhaitent confier à l’intelligence artificielle.
Comment identifier les bons scénarios pour Copilot Cowork?
Avant de déployer de nouveaux outils, il est souvent pertinent d'analyser les activités qui mobilisent beaucoup de temps sans nécessairement exiger une forte expertise humaine.
Quelques exemples :
- préparation de rapports périodiques
- consolidation d’informations provenant de plusieurs sources
- préparation de dossiers pour des rencontres de gestion
- recherche documentaire
- création de synthèses exécutives
- préparation de contenus récurrents
Plus une tâche comporte d'étapes répétitives et une structure prévisible, plus elle représente un bon candidat pour une approche de délégation assistée par l'IA.
L'adoption de l'IA est avant tout un projet organisationnel
L'intelligence artificielle n'est pas uniquement un projet technologique.
Les organisations qui obtiennent les meilleurs résultats sont généralement celles qui investissent autant dans la formation, la gouvernance et l'accompagnement des utilisateurs que dans les outils eux-mêmes.
L'objectif n'est pas de remplacer l'expertise humaine, mais de permettre aux équipes de consacrer davantage de temps aux activités qui créent le plus de valeur pour l'entreprise.
Aller plus loin avec Copilot et Copilot Cowork
La plupart des organisations ont déjà commencé à utiliser l’intelligence artificielle pour accélérer certaines tâches. Le véritable défi consiste maintenant à identifier ce qui peut être délégué de façon sécuritaire, rentable et durable.
Entre les possibilités offertes par Microsoft Copilot, Copilot Cowork et les nouvelles générations d’agents IA, il n'est pas toujours simple de déterminer où investir temps, argent et efforts.
C'est précisément là qu'un accompagnement peut faire la différence.
Chez Solulan, nous aidons les entreprises à identifier les cas d'usage les plus pertinents, à établir les bonnes pratiques de gouvernance et à former les équipes pour transformer l'IA en véritable outil d'affaires.
Vous vous demandez quelles tâches pourraient être confiées à l'IA dans votre organisation? Parlons-en. Une discussion avec un expert suffit souvent à faire émerger plusieurs occasions concrètes d'amélioration.
